Técnico de Monitoração - Porto Alegre - RS Dv

R$ 1.750,00

Porto Alegre/RS

Divulga Vagas

Há 10 dias

Atribuições Abrir incidentes no Service Desk Estar sempre alerta aos comportamentos irregulares apresentados nas ferramentas de monitoração Analisar e aplicar soluções de contorno para resolução da falha mantendo(o) histórico das ações realizadas no tíquete de incidente aberto no Service Desk do CONTRATANTE Atuar como Suporte à Central de Atendimentos e à área de Relacionamento com(o) cliente SAC respondendo aos incidentes escalonados para(a) área de Monitoração Diagnosticar corrigir ou encaminhar para os grupos solucionadores os incidentes percebidos nesse ambiente tanto nas transações online quanto processamento batch R Requisitos Redes de Computadores e protocolos de comunicação Sistemas operacionais Windows Linux Android e iOS Ambiente de virtualização de computadores Redes Microsoft e TCP IP ITIL Foundations Certificação v ou superior Estrutura de Service Desk Experiência em manipulação de ferramentas de monitoração de infraestrutura de TI e Comunicação Experiência em análise de dashboards contextuais de serviços Experiência comprovada de atuação em atividades de suporte e ou help desk Possuir comprovado conhecimento no processo de autorização de transações comerciais na Rede de Adquirência para todos os módulos e rotinas pertinentes à execução de suas demandas com experiência comprovada mínima de anos Fluência verbal na língua inglesa principalmente para atividades de conversação com Bandeiras de Cartão de Crédito ex Master Visa cujas centrais de atendimento operam fora do Brasil Salário de R Benefícios Vale transporte Vale alimentação Convênio SESC Seguro de vida Divulga Vagas

Requisitos: Redes de Computadores e protocolos de comunicação; Sistemas operacionais Windows, Linux, Android e iOS; Ambiente de virtualização de computadores; Redes Microsoft e TCP/IP; ITIL Foundations – Certificação v2, ou superior; Estrutura de Service Desk; Experiência em manipulação de ferramen

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