Supervisor de Atendimento

Salário a combinar

Brasília/DF

SICOOB

Há 9 dias

Descrição br p style text align center strong É possível transformar(o) mundo strong p p style text align center strong Com(o) Sicoob Sistema de Cooperativa de Crédito do Brasil essa mudança é diária real e tem explicação u(o) cooperativismo u strong p p style text align center strong style background color initial Afinal ninguém muda(o) mundo sozinho por isso(a) contribuição de todos faz(a) diferença strong p p style text align center strong Aqui nosso propósito é conectar pessoas para promover justiça financeira e prosperidade nbsp strong strong style background color initial E nossa missão é proporcionar soluções e experiências inovadoras e sustentáveis por meio de cooperação strong p p style text align center strong Você pode fazer parte desse propósito e contribuir diariamente com(a) nossa missão strong p p style text align justify span style background color initial br span p p style text align justify span style background color initial A área de strong atendimento aos cooperados strong está com oportunidades para(o) cargo de Supervisor de Atendimento span br p p ul li Esta área é responsável pelo atendimento suporte aos produtos e serviços do Sicoob que hoje estão no escopo das nossas Centrais de Atendimento Além disso(a) equipe realiza(a) projeção de atendimento dimensiona(a) Central com base nos indicadores acordados atualiza os relatórios e painéis de acompanhamento li li Então se você é uma pessoa proativa dinâmica que tem boa comunicação interpessoal esta vaga pode ser para você li li Além das habilidades descritas(o) setor precisa de uma pessoa formada em Administração TI e área correlatas li ul p br p p p strong É importante destacar que(o) profissional realizará as seguintes atividades strong p p ul li Acompanhar os indicadores da central auxiliar na criação de metas individuais e para(a) equipes selecionar e integrar novos operadores li li Desenvolver(o) time dar orientação e feedback promover(o) engajamento na operação apontar oportunidades de melhoria nas atividades e necessidades de treinamento li ul p p span style background color initial strong Vivências e experiências strong span br p p ul li Experiência em supervisão e ou coordenação de núcleos de operações de atendimento Call Center Service Desk Centrais de Atendimento Relacionamento li ul p p strong Conhecimento desejável em strong p p ul li Power Point li li PowerBI li ul p p strong Certificação Desejável strong p p ul li Certificação ITIL li ul p strong br strong p p style text align center strong Aqui promovemos(a) inclusão social e valorizamos as diferenças strong p p style text align center strong Por isso todas as nossas vagas são elegíveis(a) Pessoas com Deficiência PcD strong p p style text align center strong Os benefícios do cooperativismo têm explicação strong p p nbsp p p p p p p p p p p p p p p p p p p p p p p p p p p p p p p p p p p p p p p p p p p p p p p p p p p p p p p p p p p p p p p p p p p p p p p p p p p p p p p p p p p p p p p p p p p p p br Requisitos br p strong strong p p span style background color initial strong Além disso é obrigatório possuir conhecimentos em strong span p p ul li Pacote Office li li Ferramentas de atendimento(a) requisições e incidente li li Liderança li li Redação Empresarial li li Gerenciamento de chamadas li li Comunicação assertiva li li NR li li CLT li ul p p p p p p p p p p p p p p p br Benefícios br Auxílio Creche Bolsa de Estudos Cesta Natalina Gympass Participação nos Resultados anual Plano de Saúde Plano Odontológico Previdência Privada Multipatrocinada Programas de Qualidade de Vida e Bem Estar Seguro de Vida Vale alimentação Vale refeição Vale transporte opcional

Efetivo – CLT

Profissional

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