Vaga exclusiva PCD Gestor de Operações São Bernardo do Campo em - São Bernardo do Campo - SP

R$ 5.500,00

São Bernardo do Campo/SP

OEmprego

Há mais de 30 dias

O profissional será responsável por transformar todas as fases do ciclo de relacionamento com clientes em experiências memoráveis orientado por dados suportado por tecnologia e amplos conhecimentos de Customer Centric CX e CS para otimizar(a) jornada do consumidor e os resultados desejados Estar à frente da estratégia Planejamento implementação otimização gestão de equipe e avaliação dos resultados e execução das interações com os clientes em todos os pontos de contato sobretudo nos canais de atendimento Mapear os pontos de contato propor adequações e melhorias suportado pelas áreas corporativas Propor(a) digitalização e automação dos processos de atendimento no segmento cobrança garantindo(a) inteligência dos negócios Auxiliar na construção de árvores de atendimento FAQs ou seja speech das centrais de atendimento Gerir equipes de operações do segmento B B e B C retenção Móvel e Fixa Implementar as principais métricas relacionais transacionais e de sucesso do cliente Promover(a) cultura de experimentação e aprendizado Alinhar as estratégias de atendimento com as estruturar corporativas e moderar as entregas Conhecer(a) missão visão e valores da organização Relacionamento e Compromisso com(o) cliente Local de Trabalho Av Wallace Simonsen Nova Petrópolis São Bernardo do Campo SP Brazil Requisitos solicitados pela empresa Vaga de Emprego para Pessoas com Deficiência PCD Cargo GESTOR DE OPERAÇÕES SÃO BERNARDO DO CAMPO Salario R Ensino Ensino superior Bacharelado Licenciatura Tecnologia Turno Manhã e Tarde Area Administração Experiencia Cidade São Bernardo do Campo SP

Ensino superior - Bacharelado | Licenciatura | Tecnologia

Manhã e Tarde

Administração

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