Consultor de Atendimento Saúde

À combinar

Curitiba/PR

Sykes Brasil

Há 8 dias

Nível Operacional Área Callcenter Escolaridade Ensino médio Completo Tipo de contrato CLT Jornada de trabalho De segunda(a) sexta feira das às Benefícios Vale transporte Vale Alimentação ou Refeição Assistência odontológica Assistência médica Responsabilidades e Experiências desejáveis Descrição do emprego Identificar problemas e buscar soluções para oferecer respostas às perguntas dos clientes utilizando(o) canal de comunicação indicado nbsp Conhecer os procedimentos atuais para oferecer informações precisas Documentar corretamente(a) base de dados utilizando as ferramentas fornecidas(a) fim de acompanhar(a) solicitação dos clientes através da entrada de dados nbsp Atender(a) metas estabelecidas de desempenho individual e de equipe incluindo atendimento ao cliente produtividade e padrões de qualidade Acompanhar(a) questão dos clientes até que seja resolvida como solicitações pagamentos transações alterações de informações ou qualquer outro problema abordado pelo cliente nbsp Comunicar se com(o) gestor da equipe membros da equipe e outras equipes(a) respeito de problemas soluções e tendências nbsp Manter todos os equipamentos e ferramentas sob sua responsabilidade em excelentes condições nbsp Para manter(a) confidencialidade das informações da conta e protegê las de uso não autorizado nbsp Executar quaisquer outras tarefas deveres ou serviços solicitados pelo seu superior imediato nbsp Qualificações Ensino médio completo Formação técnica em enfermagem ou cursando na área da saúde Desejável experiência com atendimento ao cliente preferencialmente em call center Desejável experiência na área de produtos médicos diabetes Desejável conhecimento de Diabetes insulina terapia com Sistema de Infusão Contínua SIC de insulina produtos relacionados e ou especialização em educação para diabetes Desejável compreensão intermediária de inglês escrito Pacote Office básico Excelente comunicação interpessoal Atenção e concentração Paciência e tolerância Adaptabilidade à mudança Melhoria contínua Pró ativo Poder participar do treinamento após contratação com média de duração de dias segunda à sexta das h às h nbsp Informações Adicionais nbsp Benefícios nbsp Vale Transporte Vale Alimentação Refeição Assistência Médica Unimed Assistência Odontológica Amil

Operacional

fulltime

Callcenter

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