Analista de Qualidade Pleno Call Center

3000.0-3400.0 R$ Bruto mensal

São Paulo/São Paulo

AEC CENTRO DE CONTATOS

Há 15 dias

A AeC eacute uma empresa que atua na aacute rea de relacionamento com clientes h aacute quase anos e atende diversos setores e produtos conhecidos nacionalmente Temos como princ iacute pio proporcionar(a) melhor experiência para nossos clientes Acreditamos que um bom atendimento eacute feito por pessoas valorizadas antenadas criativas humanas e capacitadas Por isso fazemos questão de incentivar(a) diversidade inclusão e equidade de gênero no nosso ambiente de trabalho Quais serão suas responsabilidades Analisar os indicadores de qualidade tais como nota de monitoria rechamada NPS nota de pesquisa transferência e reports operacionais di aacute rios para acompanhamento dos indicadores para(a) operação Importante possuir visão an aacute litica para diagn oacute stico e proposta das ações e melhoria dos processos Requisitos Superior em Andamento ou Completo Dom iacute nio Excel Avançado desej aacute vel Power BI Conhecimento Sistema Office Indicadores de Qualidade e Ferramentas de Qualidade PDCA Ishikawa Pareto Obs Ter atuado como analista na aacute rea ser aacute um diferencial VemSerAeC

Ensino Superior

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