Analista de Gestão de Ativos São Paulo

3000.0-6000.0 R$ Bruto mensal

São Paulo/São Paulo

HCL TECHNOLOGIES

Há 7 dias

A cultura HCL eacute composta pela diversidade então estamos abertos para todos todas e todes Estamos à procura de um experiente SME Analista que possa cuidar efetivamente da gestão de ativos de um importante cliente global da HCL e coordenadar para que as atividades e informações relacionadas sejam corretamente articuladas entre as equipes de Service Desk Field Services Cliente e equipes globais O profissional deve possuir fluência em português e inglês al eacute m de espanhol intermedi aacute rio para atuação efetiva no mercado Latin America Essa posição aceita somente contratação CLT Al eacute m disso eacute necess aacute rio que tenha disponibilidade de locomoção visto que as sedes do cliente deverão ser visitadas Responsabilidades Gestão de Ativos Gestão de Estoque Processo de Compras de TI Descarte Provisionamento e rastreamento de ativos desktops laptops telefones VMs Habilidade em cominucar se e relacionar se com(o) s cliente s Gestão de SLA OLA e KPIs da aacute rea assim como(a) responsabilidade sobre os respectivos relat oacute rios Revisões regulares com(o) Cliente e equipes fornecedores internos Assegurar processos e comunicação fim(a) fim incluindo cliente e equipes offshore Dom iacute nio para(a) manutenção e geração de dados e reports no ServiceNow Fornecer diretriz à Equipe de EUC incluindo coaching quando necess aacute rio Experiência em ambiente de projetos e operações Habilidades experiência e qualificação exigidas Compreensão de EUC Service Desk e Field Services Capacidade de trabalhar em ambiente gerenciado pela Matriz Ser anal iacute tico para tomada de decisões operacionais Amplo conhecimento em ITIL Habilidades pessoais Fortes habilidades de atendimento ao cliente Comunicação verbal e escrita relacionamento e gestão de stakeholders Flexibilidade e adaptabilidade experiência em conduzir reuniões apresentações e atividades em equipe e com cliente s Administração efetiva do tempo as entregas do cliente precisam ser atendidas satisfatoriamente Excelente habilidade para resolução de problemas quantitativas anal iacute ticas Habilidades t eacute cnicas Suporte t eacute cnico desktops laptops impressoras port aacute teis smartphones e sistemas operacionais e aplicativos principais do mercado corporativo Fortes habilidades t eacute cnicas em sistemas operacionais de desktop Microsoft Windows e aplicativos de produtividade de neg oacute cios como Windows MS Office Outlook etc Compreensão detalhada da topologia de infraestrutura de TI Experiência no gerenciamento do ciclo de vida de ativos de TI Aderência aos processos e melhores pr aacute ticas Experiência com(a) gestão de invent aacute rio CMDB e ferramentas de ITSM preferencialmente ServiceNow Experiência com SCCM SMS Marimba LANDesk Altiris Intune

Entre 5 e 10 anos

Ensino Médio (2º Grau)

Efetivo – CLT

Informática, TI, Telecomunicações

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