Analista de Atendimento Ao Cliente

R$ 2.500,00 por mês

Curitiba/PR

Empresa confidencial

Há 13 dias

b Nível b Analista br b Área b Administração br b Escolaridade b Graduação Administração e Gestão Comercial Completo br b Tipo de contrato b CLT br b Jornada de trabalho b Das às hrs br br b Benefícios b Vale transporte Vale refeição de R Plano de saúde de br br b Responsabilidades e Experiências desejáveis b p style text align justify span style background color transparent color f font size pt strong Objetivo strong span p ul li span style background color transparent color b c font size pt Contratação de profissional para atuar como principal ponto de contato e relacionamento com cliente estratégico da MegaMidia prestando toda(a) assistência necessária buscando satisfazê lo e fidelizá lo de forma proativa e eficiente span li ul p br nbsp p p style text align justify span style background color transparent color f font size pt strong Descrição do cargo strong span p ul li span style background color transparent color b c font size pt Criar realizar e monitorar pesquisa e indicadores de satisfação do cliente span li li span style background color transparent color b c font size pt Receber e gerenciar demandas e chamados técnicos fazendo(a) interface com áreas de operações TI manutenção e cobrando rápida resolução dos problemas span li li span style background color transparent color b c font size pt Investigar os problemas apresentados e chegar à causa raiz oferecendo as melhores soluções span li li span style background color transparent color b c font size pt Atuar de maneira preventiva fazendo análises e tomada de decisões span li li span style background color transparent color b c font size pt Propor melhorias para médio e longo prazo evitando que os mesmos problemas se repitam span li li span style background color transparent color b c font size pt Registrar demandas pedidos de suporte e sugestões span li li span style background color transparent color b c font size pt Apresentar propostas e acompanhar(o) avanço do cliente rumo aos objetivos dele span li li span style background color transparent color b c font size pt Ajudar(a) equipe de vendas com up sell e cross sell de serviços e produtos span li li span style background color transparent color b c font size pt Garantir que(a) empresa e os clientes cumpram os termos do contrato span li li span style background color transparent color b c font size pt Estudar(a) concorrência para encontrar novas maneiras de reter clientes span li li span style background color transparent color b c font size pt Colaborar com equipes internas para atender às necessidades do cliente span li ul p br nbsp p p style text align justify span style background color transparent color f font size pt strong O candidato strong span p ul li span style background color transparent color b c font size pt Experiência em atendimento ao cliente nbsp span li li span style background color transparent color b c font size pt Ter boa postura profissional empatia span li li span style background color transparent color b c font size pt Facilidade de resolver problemas e de se comunicar span li li span style background color transparent color b c font size pt Conhecimento de comunicação é um diferencial span li li span style background color transparent color b c font size pt Experiência no rastreamento de KPIs relevantes por exemplo satisfação do cliente span li li span style background color transparent color b c font size pt Proficiência em MS Office com conhecimento prático de plataformas de CRM por exemplo Monday span li li span style background color transparent color b c font size pt Atitude voltada para(o) cliente span li li span style background color transparent color b c font size pt Excelente comunicação e habilidades de negociação span li li span style background color transparent color b c font size pt Aptidão para resolver problemas span li li span style background color transparent color b c font size pt Capacidade para trabalhar bem em equipe span li li span style background color transparent color b c font size pt Bacharelado em administração de empresas marketing ou área relacionada span li ul

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Administração

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